Свой сервисный центр и склад запасных частей для всех товаров
Оригинальная продукция
по низким ценам
Гарантия 1 год на все модели

Меню


  • Главная

Отзывы о магазине КаЧу.РФ


Отзывы о магазине
Мой отзыв о Магазине

Оценка

Ужасный магазин
Плохой магазин
Обычный магазин
Хороший магазин
Отличный магазин

ФИО

Город

Период использования

- Комментарий
Внимание!

  1. Пользователи, оставляющие отзывы, несут полную правовую ответственность за их содержание.
  2. Информация об IP-адресах сохраняется.

В отзывах запрещено:

  • Использовать нецензурные выражения, оскорбления и угрозы
  • Публиковать адреса, телефоны и ссылки, содержащие прямую рекламу
  • Обсуждать цену товара в разных регионах магазина и её изменение
  • Писать отвлеченные от темы и бессмысленные комментарии
Развернуть Свернуть

Общая оценка

4.3

Источник отзывов

Фильтр по оценке

2 звезды
Все
1 звезда
2 звезды
3 звезды
4 звезды
5 звезд

Сортировка

По дате
По дате
По дате
По популярности
По популярности
11 апреля, 2021г. 17:41
г. Мытищи
Достоинства

Показали все электросамокаты, дали попробовать прокатиться (тест драйв).

Недостатки

Покупал электросамокат ET mini, сказали что вес около 6 кг., по факту 7,6 кг. Почему то в коробке отсутствовал описание на эл.самокат. В магазине нет рюкзака для переноски и предложили за высокую цену сделать гидроизоляцию. На обмане пытаются заработать!

Комментарии (1)
1
1
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Дмитрий, добрый день Не понятно в чем вас хотели обмануть? Вы были в шоуруме, катались, трогали, поднимали взвешивали. Гидроизоляция - это услуга, цена на данную услугу у нас ниже средних по Москве. Если вам не нужна эта услуга или вы считаете, что она стоит дорого - вы вправе отказаться от нее, никто вас ни к чему ни принуждает. Рюкзаки действительно закончились, но судя по тому, что вам гидроизоляция дорогая, вы и от рюкзака бы отказались, он еще дороже. С уважением, КаЧу.РФ

24 сентября, 2020г. 21:16
г. Москва
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Интерфейс сайта, скорость доставки.

Недостатки

Описание товара не соответствует реальности. Самокат едет 32 вместо 40 заявленных км/ч. Хотя выбирал со скоростью 40. Режим пешехода 2-4 км/ч вместо 5 заявленных, иногда скорости не хватает, нужно ногой помогать(!) Нужно перепрошивать или что там делать не знаю. Устройство сложное технически, врядли возьмут обратно. Можно было сяоми купить с такими характеристиками и деньги бы остались еще.

Комментарии (1)
0
0
0

11 октября, 2020г. 15:46
Ответ магазина

Добрый день, Вячеслав. Как уже Вам разъяснили по телефону, самокат развивает скорость до 40, в частности разгоняли его до 38, для этого самокат должен быть заряжен полностью. По поводу режима пешехода аналогичная ситуация. Ваш отзыв мы так же передали производителю, для дальнейшего усовершенствования устройства. С Уважением, КаЧу.РФ

14 августа, 2020г. 08:45
Способ покупки: Самовывоз
Достоинства

Очень хороший выбор самокатов и другой электротехники и не только

Недостатки

Я не ожидал, что в таком магазине, будет такой некомпетентный персонал. Служба сервиса это нечто, такой я никогда и нигде не видел. Купил электросамокат, не самый дешевый кстати. Долго смеялся, когда специалист сервиса с серьезным видом рассказывал, что мне нужна обязательно за 4500 защита от влаги, так как он не предназначен для езды по мокрому асфальту. Развод прям конкретный. Никаких ключей в комплекте, ничего. Очень я остался недоволен сервисом.

Комментарии (2)
0
0
0

14 августа, 2020г. 12:57
Ответ магазина

Добрый день. Спасибо за отзыв. Было бы здорово, если бы вы еще добавили модель самоката, которую приобрели. Исходя из этого можно было бы сделать определенные выводы и заключения. А по поводу влагозащиты - к сожалению 90% электротранспорта, действительно не защищено от влаги. Даже обычный конденсат, образующийся от перемены температуры, может за 2-3 месяца вывести контроллер из строя. Но мы не навязываем, а предупреждаем и предлагаем, выбор всегда за вами. С уважением, КаЧу.РФ

14 августа, 2020г. 13:03
Ответ магазина

нет, это было не предложено, это было сказано так, что если я это не сделаю, то мой электросамокат за 95000 рублей придет в негодность и это будет не гарантийный случай.

22 июля, 2020г. 17:50
г. Москва
Способ покупки: Самовывоз
Достоинства

Ассортимент отличный и возможность теста. Купили 2 самоката. Своими моделями очень довольны.

Недостатки

Оплата переводом или наличными. Решить вопрос с оплатой картами сейчас можно просто моментально. 21 век. Консультанты: очень пассивные. Я понимаю, что сейчас сезон и клиентов завались, но это все выглядит странно. Клиент смотрит самокаты, но ни один менеджер не подойдет к нему, пока клиент сам не подойдет. Сервис. Это отдельная тема. От приемщика до мастера. Приехала с проблемой: выпал аккумулятор (необходимо как-то решить этот вопрос) и скрип заднего колеса после падения. Приемщик не указал второй дефект при приемке (на котором я акцентировала его внимание и он еще задавал вопросы не крутили ли мы чего там сами), но зато не забыл указать, что самокат грязный. В сервисе конечно же с аккумулятором ничего сделать не смогли (и не предложили новый, а я бы купила и даже под заказ). Вторую проблему не заметили (хотя там при малейшем движении слышен скрип). Через день забрали самокат в том же виде. Вот так на ровном месте сервис не заработал денег, потому что менеджер-приемщик некомпетентен. И в такой сервис я даже с проколотым колесом не обращусь. Мне не подходит такой уровень сервиса. Сразу же обратились в официальный сервис, где обслуживание в разы лучше. Видимо у сотрудников сервиса Качу,рф просто нет мотивации зарабатывать.

Комментарий

Написала письмо на почту (из контактов) для руководства. Прошло 3 дня - игнор.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 1419

Комментарии (1)
0
0
0

29 июля, 2020г. 23:35
Ответ магазина

Светлана, добрый день. Понимаем, что поздно, но мы все читаем и все видим. Благодарим Вас, за то что показываете нам больные точки. Они нас беспокоят, и благодаря Вам мы с ними работаем. Спасибо, что выбрали нашу компанию для покупки. Уверены, что мы справимся и в будущем будем показывать лучший сервис в нашем городе. Ещё раз спасибо, и извините, что не смогли ответить быстрее. С уважением, команда КаЧу.РФ

26 апреля, 2019г. 00:50
г. Москва
Способ покупки: Покупка в магазине
Достоинства

Из достоинств ассортимент наверное. И то, что можно перед покупкой покататься. опробовать товар

Недостатки

первый недостаток - нельзя оплатить картой по терминалу. Второй обман продавцов и пытаются пихнуть не то, что хотел и тебе нужно

Комментарий

Зашел на сайт, убедился о наличии Ninebot ES4. Позвонил и спросил еще раз, есть ли именно ES4? Сказали есть. Приезжайте. Поехал с другого конца города (почти 1.5 часа). Приезжаю, осмотрел магазин, самокаты. Говорю я беру ES4. Сначала один продавец пошел на склад или куда там (за дверь за продавцами). Но второй продавец подошел и хотел начать упаковывать витринный образец ES2. Я ему говорю мне нужна 4 версия. На что он мне говорит поставим батарею и будет 4 версия. Я говорю мне нужна именно 4 и не из витрины. На что он мне отвечает, хотите так, не хотите не берите... пришлось развернуться и идти искать другой магазин... хотя по телефону все четко уточнил. И меня же позвали!!! Было бы легко еще добраться... автобус, метро и еще автобус...

Комментарии (5)
5
8
-3

26 апреля, 2019г. 12:57
Ответ магазина

Добрый день, Jama. Оплатить картой в нашем магазине возможно, но вы ничего не покупали. ES4 у нас есть. К сожалению вы не оставили заказ, при звонке, так так хотели выбрать из трёх моделей. Спрос на электросамокаты сейчас высокий и не всегда в магазине есть нужное количество товара. По итогу, выбранной вами модели в коробке не осталось, вам было предложено оформить заказ и забрать выбранный товар на следующий день, но вы отказались. В следующий раз, пожалуйста, бронируйте необходимую модель заранее. Спасибо за Ваш отзыв, будем видеть рады Вас снова! С уважением, КаЧу. РФ

26 апреля, 2019г. 22:28
Ответ магазина

Мне сказали сделать заказ или ждать поступления. Я сначала решил ждать. Но сегодня я опять позвонил и хотел сделать заказ. Но мне сказали, что ES4 есть только модель EURO. Но она стоит почти 37тыс! А обычной es4 нет. Есть только es2+батарея. То есть то, что написано на сайте es4, это будет es2+бат. А то, что написано es4EURO это и есть es4 но по цене дороже. Так мне объяснили по телефону. Я не хочу чернить Ваш магазин или еще что-то. Я именно у Вас хотел бы купить самокат. Мне рекомендовали Вас. Я сам тоже остановил выбор на Вас. Но, видимо не все продавцы заинтересованы в продаже того, чего хочет сам покупатель а не продавец. По крайней мере у меня осталось такое впечатление...

26 апреля, 2019г. 23:07
Ответ магазина

Это не совсем верное впечатление. Просто не все и всегда есть в наличии. Если вы готовы ждать, есть все. Но если нужно здесь и сейчас, тум могут быть нюансы. В понедельник у нас будет поставка найнботов, готовы ещё раз попробовать вам их предложить. А ес2+батарея - это и есть ес4, и никаких отличий не существует и никогда не было. Спасибо

27 апреля, 2019г. 08:21
Ответ магазина

Понял Вас! Тогда можно сделать предзаказ на ES4 на понедельник? Именно es4 по цене сайта 34500руб? не es2+бат

27 апреля, 2019г. 14:08
Ответ магазина

Es4 по цене 34500 - это ес2+АКБ со скидкой. Es4 euro - это es4 уже в коробке

16 апреля, 2019г. 11:15
г. Санкт-Петербург
Способ покупки: Доставка
Достоинства

- быстро ответили на заказ - информативно ответили на все вопросы

Недостатки

- отправка товара происходит только по определённым дням (отправлялось сдеком) - ужасный контроль качества отправляемого товара.

Комментарий

Заказ пришёл в коробке не новой, а старой, всей перетянутой их фирменным скотчем. Внутри был упакован ужасно ( если бы он шёл в более дальний регион целым он не пришёл, т.к поролон предназначающий для его фиксации в коробке был закинут просто сверху). По самокату: 1) На на рулевой стойке замечены небольшие потёртости (скорее всего получены в результате не закреплённости конструкции в коробке). Хорошо ,что руль не оторвался. 2) Крепёжный крючок на крыле был прикручен на САМОРЕЗ вместо болта.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 2791

Комментарии (5)
2
2
0

17 апреля, 2019г. 21:49
Ответ магазина

Добрый день, Владимир Спасибо за Ваш отзыв. Ваши комментарии мы передали производителю данных самокатов, т.к. они отвечают за упаковку и комплектность. От себя мы сделали все, что смогли. Будем видеть рады Вас снова! С уважением, КаЧу. РФ

28 мая, 2019г. 18:02
Ответ магазина

Вся коробка была обклеена Вашим фирменным скотчем. Если Вы заявляете о ответственности за упаковку производителя , объясните зачем вскрывать, а потом обклеивать фирменным скотчем заводскую упаковку.

28 мая, 2019г. 18:46
Ответ магазина

Владимир, коробка вскрывается как минимум для того, что бы заполнить гарантийный талон и положить туда же товарный чек. Плюс мы всегда проверяем устройства, что бы они принимали заряд, это исключает возможность неисправной зарядки и неисправности АКБ. Спасибо

17 июня, 2019г. 17:58
Ответ магазина

В скором времени, после получения электро самоката, был отправлен в сервис из-за неисправного АКБ. Проверки самоката не было, о чем свидетельствует бракованная АКБ, прикрученный на крыле саморезом крепежный крючок, отсутствия в комплектации переходника на ниппель, отсутствие ключа под шестигранники, да и вложен был самокат в коробке без учета его сохранности при транспортировке (части упаковки отвечающие за это были закинуты с верху как мусор). Коробка вскрывалась Вашей компанией, и вы при этом ужасном состоянии товара отправили её мне.

17 июня, 2019г. 18:24
Ответ магазина

Владимир, повторяясь, сообщаем Вам, что самокат был передан Вам в той комплектации, которой был передан нам производителем. Мы надеемся, что именно Ваши негодования по поводу упаковки, сказались на том, что сейчас самокат начали упаковывать в другую упаковку. Ещё раз спасибо, за Ваш отзыв.

12 июля, 2017г. 20:36
г. Нижневартовск
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Заказ был отправлен вовремя.

Недостатки

Доставка транспортной компанией отличной от согласованной при оформлении заказа. Некачественная батарея.

Комментарий

Заказывал в январе гироскутер в подарок сыну на день рождения. Транспортная компания была оговорена Деловые линии. По факту заказ был отправлен ПЭК. У ПЭК склад холодный, фактически под открытым небом, в результате скутер пробыл на сильном морозе продолжительное время. В результате аккумулятору пришел конец. В настоящее время после полной зарядки аккумулятора хватает максимум на 30 минут неспешного катания ребенка весом 26,6 кг. Представитель магазина предложил выслать им гироскутер за мой счет для установления является ли случай гарантийным. Заменить аккумулятор без пересылки всего скутера отказались. В результате я принял решение купить и заменить аккумулятор за свой счет. Вскрыв гироскутер, я обнаружил безымянный аккумулятор емкостью 4 Ah. Нормальные аккумуляторы, собранные на качественных элементах, имеют емкость 4,4 Ah и маркировку производителя. Заказал аккумулятор в другом месте за 4.000 с учетом доставки. К тому же, данная модель гироскутера в настоящее время продается у них же на 6000 р. дешевле, т. е. изначально была продана по сильно завышенной цене.

Комментарии (1)
2
2
0

18 июля, 2017г. 23:14
Ответ магазина

Добрый день, Олег! Благодарим за Ваш отзыв! По Вашей просьбе, заказ был отравлен Вам самым бюджетным способом. Ввиду того, что признание неисправности гарантийной признается после проведения диагностики, Вас и попросили привезти/прислать устройство для диагностики. Если случай признан гарантийным, ремонт и транспортные издержки были бы за счет магазина. Брак в любых устройствах бывает, мы достаточно оперативно производим гарантийный ремонт. В январе 2017, Вы купили гироскутер, по одной из самых привлекательных цен на рынке на тот момент. Сейчас данный продукт действительно стал дешевле.Цены на рынке постоянно меняются. С Уважением, КаЧу.РФ